Chez [kkgoolfootball.com], nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange ci-dessous.
1.Délai de Retour et d’Échange
Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
2.Éligibilité au Retour et au Remboursement
Les retours et remboursements sont acceptés dans les cas suivants :
Nous vous avons envoyé une commande ou un article incorrect.
Vous avez reçu un article endommagé ou un produit de qualité inférieure/défectueux.
L’article reçu est incorrect ou ne correspond pas aux images du produit (une légère différence de couleur due à l’affichage de l’écran est considérée comme normale).
Le numéro ou le nom imprimé commence à se détacher, l’écusson est en train de se décoller, etc.
3.Actions à Entreprendre par le Client
Ne retournez pas l’article à l’adresse de livraison d’origine. Avant de procéder à un retour, veuillez contacter notre service client pour confirmation et obtenir une autorisation de retour.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés et non lavés, dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
Contactez notre service client pour demander une autorisation de retour et obtenir les instructions nécessaires.
4.Délais de Remboursement
Les retours seront traités dans un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre article.
Une fois votre retour traité, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Veuillez noter que le délai de remboursement dépend du mode de paiement utilisé et que l’argent peut prendre 7 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour être crédité sur votre compte.
5.Frais de Retour et Responsabilité
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé.
Si le produit est défectueux (ex. produit incorrect, endommagé par le transporteur ou présentant d’autres défauts), les frais de retour sont à notre charge.
Pour un retour dû à un changement d’avis du client (ex. mauvais produit commandé, produit ne convenant pas ou achat non désiré), les frais de retour sont à la charge du client.
6.Adresse de Retour
Ne retournez pas votre commande à l’adresse de livraison d’origine.
Veuillez contacter notre service client pour obtenir l’adresse de retour correcte et la confirmation du retour.
📧 Service client : [service@kkgoolfootball.com]
Nous sommes là pour vous aider et nous efforçons de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible !